Un usuario fue quien realizó la denuncia, puesto que en la plataforma de Playstattion Network no muestra los precios en la moneda nacional (peso mexicano), así como el monto final tras aplicar impuestos (I.V.A.), esto infringe la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), entre sus artículos 7 y 10 se mencionan que se debe mostrar el precio completo de cualquier producto o servicio a pagar y evitar cualquier practica que sea considerada engañosa o desleal hacia el consumidor; al contrario que sus competidores que si las cumplen.
Esta denuncia no es la única que está enfrentando PlayStation en México; la primera denuncia fue por las cancelaciones masivas de órdenes de PlayStation 5 en el año 2020. Esta una demanda colectiva se realizó debido a que PlayStation había publicado por error otros precios de la consola, vendiéndola más tras su lanzamiento; y si la demanda sigue ya que en 2024 PROFECO convocó a los afectados a sumarse a una acción legal contra Sony México.
